عندك سؤال؟ احنا جاوبنا

جمعنا لك أهم الأسئلة اللي تجي على بال الأهالي، السائقين، والمدارس. لو ما لقيت إجابتك، تواصل معنا مباشرة.

أسئلة عامة

عن الخدمة والاشتراك

إيش هي وصلني بالضبط؟+
وصلني هي منصة بحرينية تربط أولياء الأمور بسائقين معتمدين وشركات نقل موثوقة، لتوفير خدمة نقل آمنة وسهلة للأطفال من وإلى المدارس. عبر تطبيقنا، تقدر تحجز رحلات يومية أو اشتراكات شهرية، وتتابع كل رحلة لحظياً.
كيف أبدأ؟+
سجّل حسابك في أقل من دقيقتين عبر الموقع أو التطبيق. أضف بيانات أطفالك ومدرستهم، اختر الباقة المناسبة، اربطها بسائق متاح في منطقتك، وادفع. تبدأ رحلتك الأولى من اليوم التالي.
أي مناطق تغطون في البحرين؟+
حالياً نغطي المنامة، المحرق، الرفاع، حمد، عيسى، سترة، والحد. نتوسع باستمرار، فإذا منطقتك ما موجودة، تواصل معنا.
هل تخدمون كل المدارس؟+
نخدم جميع المدارس الحكومية والخاصة في المناطق المغطاة. لو مدرسة ولدك ما موجودة في القائمة، نقدر نضيفها — تواصل معنا.
أقدر أغير اشتراكي أو ألغيه؟+
نعم، تقدر تغيّر باقتك أو تلغيها أي وقت من التطبيق. الإلغاء قبل بداية الأسبوع مجاني، وأي مبلغ متبقي يرجع لرصيدك.
هل أقدر أوقف الاشتراك مؤقتاً؟+
نعم، تقدر توقف الاشتراك إلى أسبوعين خلال الفترة بدون رسوم، ويمتد بنفس المدة المتبقية. مفيد جداً وقت الإجازات أو الأعذار الطبية.

الأمان والسلامة

كيف أتأكد إن السائق موثوق؟+
كل سائق يمر بـ 5 مراحل تحقق صارمة: تطابق الهوية، صحيفة الحالة الجنائية، رخصة القيادة، فحص طبي، ومقابلة شخصية. تقدر تشوف ملفه الكامل في التطبيق — هويته، رخصته، نوع مركبته، وتقييماته السابقة.
إذا تأخر السائق أو ما حضر، إيش يصير؟+
فريق العمليات يتابع كل رحلة لحظياً. أي تأخير لأكثر من 5 دقائق، نوفر لك سائق بديل خلال 10 دقائق ويصلك إشعار فوري. ما تحتاج تتصل علينا.
هل الرحلات مؤمنة؟+
نعم، كل رحلة مؤمنة بتأمين شامل ضد الحوادث (حتى 50,000 د.ب لكل طفل) وتأمين طبي للإصابات. التأمين تلقائي ومضمن في كل الباقات.
هل أقدر أتابع رحلة ولدي مباشرة؟+
أكيد، تطبيق ولي الأمر يعرض موقع المركبة على الخريطة لحظة بلحظة، الوقت المتوقع للوصول، وحالة الرحلة. تستلم إشعار عند الركوب، أثناء الرحلة، وعند الوصول.
إذا صار حادث لا قدر الله، إيش الخطوات؟+
السائق يضغط زر الطوارئ، ويصل تنبيه فوري لفريق العمليات. خلال دقيقة، نتصل بالسائق وولي الأمر، ونرسل سائق بديل أو سيارة إسعاف حسب الحاجة. التأمين يغطي كل الإصابات والأضرار.

الأسعار والدفع

كيف أدفع؟+
ندعم BenefitPay، فيزا، ماستركارد، وApple Pay. الاشتراكات الشهرية تتجدد تلقائياً، والإيصالات تنحفظ في حسابك.
هل في رسوم تسجيل أو رسوم خفية؟+
لا، تسجيل الحساب مجاني تماماً، وما تدفع إلا قيمة الاشتراك المختار. كل التكاليف واضحة قبل التأكيد.
هل تختلف الأسعار حسب المنطقة؟+
الأسعار الحالية موحدة داخل المنامة والمحرق. للمناطق الأبعد قد يضاف رسم مسافة بسيط (1-3 د.ب شهرياً) يُعرض قبل التأكيد.
كيف يطبق خصم الإخوة؟+
يطبق تلقائياً عند إضافة أكثر من طفل بنفس المدرسة في نفس الحساب. الطفل الثاني خصم 20%، الثالث 30%.
هل أقدر استرجع المبلغ؟+
نعم، عندك ضمان استرجاع كامل خلال 7 أيام من بداية الاشتراك. بعدها، الإلغاء يعطيك رصيد قابل للاستخدام.

للسائقين والمدارس

كم عمولة المنصة على السائق؟+
10% من كل رحلة للسائقين الفرديين، و8% لشركات النقل. ما عندنا رسوم اشتراك شهرية أو رسوم خفية.
متى يستلم السائق راتبه؟+
التحويلات أسبوعية كل يوم خميس، مباشرة لحساب السائق البنكي. بدون انتظار شهر كامل.
كم مدة التحقق للسائق الجديد؟+
عادةً 7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب الكامل. تشمل التحقق من المستندات، المقابلة، والتدريب.
هل في رسوم على المدارس الشريكة؟+
لا، الشراكة مع المدارس مجانية تماماً. نحن نكسب فقط من اشتراكات الأهالي، والمدرسة تستفيد من لوحة التحكم وتقارير الحضور بدون أي رسوم.

ما لقيت إجابتك؟

فريق الدعم متاح 24/7 لأي سؤال أو استفسار.