جمعنا لك أهم الأسئلة اللي تجي على بال الأهالي، السائقين، والمدارس. لو ما لقيت إجابتك، تواصل معنا مباشرة.
أسئلة عامة
عن الخدمة والاشتراك
إيش هي وصلني بالضبط؟+
وصلني هي منصة بحرينية تربط أولياء الأمور بسائقين معتمدين وشركات نقل موثوقة، لتوفير خدمة نقل آمنة وسهلة للأطفال من وإلى المدارس. عبر تطبيقنا، تقدر تحجز رحلات يومية أو اشتراكات شهرية، وتتابع كل رحلة لحظياً.
كيف أبدأ؟+
سجّل حسابك في أقل من دقيقتين عبر الموقع أو التطبيق. أضف بيانات أطفالك ومدرستهم، اختر الباقة المناسبة، اربطها بسائق متاح في منطقتك، وادفع. تبدأ رحلتك الأولى من اليوم التالي.
أي مناطق تغطون في البحرين؟+
حالياً نغطي المنامة، المحرق، الرفاع، حمد، عيسى، سترة، والحد. نتوسع باستمرار، فإذا منطقتك ما موجودة، تواصل معنا.
هل تخدمون كل المدارس؟+
نخدم جميع المدارس الحكومية والخاصة في المناطق المغطاة. لو مدرسة ولدك ما موجودة في القائمة، نقدر نضيفها — تواصل معنا.
أقدر أغير اشتراكي أو ألغيه؟+
نعم، تقدر تغيّر باقتك أو تلغيها أي وقت من التطبيق. الإلغاء قبل بداية الأسبوع مجاني، وأي مبلغ متبقي يرجع لرصيدك.
هل أقدر أوقف الاشتراك مؤقتاً؟+
نعم، تقدر توقف الاشتراك إلى أسبوعين خلال الفترة بدون رسوم، ويمتد بنفس المدة المتبقية. مفيد جداً وقت الإجازات أو الأعذار الطبية.
الأمان والسلامة
كيف أتأكد إن السائق موثوق؟+
كل سائق يمر بـ 5 مراحل تحقق صارمة: تطابق الهوية، صحيفة الحالة الجنائية، رخصة القيادة، فحص طبي، ومقابلة شخصية. تقدر تشوف ملفه الكامل في التطبيق — هويته، رخصته، نوع مركبته، وتقييماته السابقة.
إذا تأخر السائق أو ما حضر، إيش يصير؟+
فريق العمليات يتابع كل رحلة لحظياً. أي تأخير لأكثر من 5 دقائق، نوفر لك سائق بديل خلال 10 دقائق ويصلك إشعار فوري. ما تحتاج تتصل علينا.
هل الرحلات مؤمنة؟+
نعم، كل رحلة مؤمنة بتأمين شامل ضد الحوادث (حتى 50,000 د.ب لكل طفل) وتأمين طبي للإصابات. التأمين تلقائي ومضمن في كل الباقات.
هل أقدر أتابع رحلة ولدي مباشرة؟+
أكيد، تطبيق ولي الأمر يعرض موقع المركبة على الخريطة لحظة بلحظة، الوقت المتوقع للوصول، وحالة الرحلة. تستلم إشعار عند الركوب، أثناء الرحلة، وعند الوصول.
إذا صار حادث لا قدر الله، إيش الخطوات؟+
السائق يضغط زر الطوارئ، ويصل تنبيه فوري لفريق العمليات. خلال دقيقة، نتصل بالسائق وولي الأمر، ونرسل سائق بديل أو سيارة إسعاف حسب الحاجة. التأمين يغطي كل الإصابات والأضرار.