مقدمة
تحدد سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع، استخدام، تخزين، وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام منصة وصلني (الموقع، التطبيق، والخدمات المرتبطة). باستخدامك للمنصة، فأنت توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
أ. معلومات تقدمها مباشرة
- الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، والعنوان.
- بيانات الأطفال: الأسماء، الأعمار، المدارس، والصفوف.
- بيانات الدفع (مشفرة وتُخزن لدى مزود الدفع المعتمد، ليس لدينا).
- صور الهوية للسائقين والمستندات الرسمية.
ب. معلومات تُجمع تلقائياً
- بيانات الموقع الجغرافي (GPS) أثناء الرحلات النشطة فقط.
- بيانات استخدام التطبيق (الصفحات المُزارة، النقرات، الوقت).
- معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP).
2. كيف نستخدم المعلومات
- تقديم الخدمة الأساسية: ربطك بالسائقين، تنفيذ الرحلات، ومعالجة المدفوعات.
- التحقق من هوية السائقين وضمان سلامتهم وسلامة الأطفال.
- إرسال إشعارات الرحلات والتحديثات الضرورية.
- تحسين الخدمة وتطويرها بناءً على البيانات المُجمعة (بشكل مجمّع وغير شخصي).
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في البحرين.
3. مشاركة المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:
- مع السائقين: فقط ما يحتاجونه لتنفيذ الرحلة (الاسم الأول، نقطة الانطلاق والوصول).
- مع المدارس الشريكة: بيانات الحضور والوصول للطلاب المسجلين عندهم.
- مع مزودي الخدمة (الدفع، الاستضافة، التأمين) ضمن نطاق الخدمة فقط.
- عند طلب رسمي من الجهات القانونية المختصة في البحرين.
4. حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك، تشمل:
- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين (AES-256).
- الوصول المحدود للموظفين بنظام صلاحيات صارم.
- مراجعات أمنية دورية واختبار اختراق سنوي.
- نسخ احتياطي يومي للبيانات في مراكز بيانات معتمدة.
5. حقوقك
كمستخدم لمنصتنا، لك الحقوق التالية:
- الوصول لبياناتك الشخصية المخزنة عندنا في أي وقت.
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- طلب حذف حسابك وبياناتك (مع الاحتفاظ بسجلات الفواتير حسب القانون).
- سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على e.bh@hotmail.com.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. تقدر تتحكم فيها من إعدادات متصفحك. تعطيلها قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.
7. الأطفال
منصتنا موجهة لأولياء الأمور (18 سنة فما فوق). بيانات الأطفال يقدمها وليّهم، ولا يستطيع الأطفال إنشاء حسابات مستقلة. نحمي بيانات الأطفال بأعلى مستويات السرية.
8. تحديثات السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. أي تغييرات جوهرية ستُعلن عبر البريد الإلكتروني والإشعارات داخل التطبيق قبل 30 يوماً من سريانها.
9. التواصل
لأي استفسار حول هذه السياسة:
البريد الإلكتروني: e.bh@hotmail.com
الهاتف: +97336060001
العنوان: المنامة، مملكة البحرين