1. التعريفات
- المنصة: موقع وتطبيق وصلني وجميع الخدمات المرتبطة.
- المستخدم: أي شخص ينشئ حساباً على المنصة (ولي أمر، سائق، مدرسة).
- السائق: شخص أو شركة معتمدة لتقديم خدمة النقل عبر المنصة.
- الرحلة: أي خدمة نقل تتم بين نقطتين عبر المنصة.
2. شروط الاستخدام
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة فأكثر لإنشاء حساب.
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل.
- عدم مشاركة بيانات الحساب مع أي طرف آخر.
- الالتزام بالقوانين البحرينية وعدم استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني.
- احترام السائقين والموظفين والمستخدمين الآخرين.
3. الخدمة
وصلني منصة وسيطة تربط أولياء الأمور بسائقين معتمدين. السائقون مزودون مستقلون، ووصلني تلتزم بمعايير الجودة والسلامة عبر:
- التحقق الصارم من السائقين قبل قبولهم.
- تتبع الرحلات لحظياً عبر فريق العمليات.
- توفير دعم على مدار الساعة.
- التأمين الشامل لكل رحلة.
4. الدفع والأسعار
- الأسعار المعروضة شاملة الضرائب المعمول بها في البحرين.
- الدفع عبر BenefitPay، فيزا، ماستركارد، أو Apple Pay.
- الاشتراكات الشهرية تتجدد تلقائياً، وتقدر تلغيها قبل التجديد بـ 48 ساعة.
- الإيصالات الإلكترونية تُحفظ في حسابك ويمكن تحميلها أي وقت.
- وصلني تحتفظ بحقها في تعديل الأسعار مع إخطار مسبق 30 يوم على الأقل.
5. الإلغاء والاسترداد
- الاشتراك اليومي: الإلغاء قبل ساعتين من الرحلة = استرداد كامل. بعد ذلك = خصم رحلة واحدة.
- الأسبوعي: الإلغاء قبل بداية الأسبوع = استرداد كامل. خلال الأسبوع = استرداد المتبقي.
- الشهري والفصلي والسنوي: ضمان استرداد كامل خلال 7 أيام من البداية. بعدها = رصيد قابل للاستخدام.
- التجميد المؤقت: متاح لأسبوعين كحد أقصى دون رسوم.
6. مسؤوليات السائق
- الالتزام بقواعد المرور والسلامة المرورية.
- الحفاظ على نظافة المركبة وصلاحيتها الفنية.
- الالتزام بالمواعيد المحددة (تأخير أكثر من 15 دقيقة بدون سبب = خصم من تقييمه).
- التعامل المهذب والمحترم مع الأطفال والأهالي.
- الإبلاغ الفوري عن أي حادث أو مشكلة.
- عدم نقل أي شخص آخر غير المسجل في الرحلة.
7. مسؤوليات ولي الأمر
- التأكد من جاهزية الطفل في الموعد المحدد.
- الإبلاغ المسبق عن أي تغيير في الجدول.
- تحديث بيانات الطفل والمدرسة عند أي تغيير.
- الإبلاغ عن أي ملاحظة على السائق فوراً.
- الالتزام بمواعيد الدفع المحددة.
8. التأمين والمسؤولية
كل رحلة مغطاة بتأمين شامل من شريكنا التأميني المعتمد. تشمل التغطية:
- الحوادث المرورية حتى 50,000 د.ب لكل طفل.
- الإصابات الطبية.
- الأخطاء البشرية للسائق.
وصلني غير مسؤولة عن:
- تأخر الرحلات بسبب ظروف خارجة (مرور، طقس، قرارات حكومية).
- الأضرار الناتجة عن سلوك الطفل غير المنضبط.
- الأشياء الشخصية المفقودة (مع بذل أقصى جهد لاستردادها).
9. الإنهاء
وصلني تحتفظ بحقها في إيقاف أو إنهاء حساب أي مستخدم في الحالات التالية:
- تقديم معلومات كاذبة أو احتيالية.
- السلوك غير اللائق تجاه السائقين أو الموظفين.
- المخالفة المتكررة لشروط الاستخدام.
- الإخلال بسداد المستحقات.
10. الملكية الفكرية
كل المحتوى في المنصة (التصاميم، النصوص، الشعار، البرمجة) ملك حصري لوصلني، ومحمي بقوانين الملكية الفكرية. يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء بدون إذن خطي.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين. أي نزاع يحال إلى المحاكم المختصة في المنامة. نشجع حل النزاعات ودياً عبر فريق الدعم قبل اللجوء للقضاء.
12. التعديلات
يحق لـ وصلني تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات الجوهرية تُعلن قبل 30 يوماً من سريانها. الاستمرار في استخدام المنصة بعد التعديلات = موافقة على الشروط الجديدة.
للاستفسار حول هذه الشروط:
e.bh@hotmail.com | +97336060001
المنامة، مملكة البحرين